Versand & Rückgabe

Versand & Herstellung

Deutschland/Österreich/Schweiz: 

Unsere Lingerie wird in sorgsamer Handarbeit maßgeschneidert für dich hergestellt. Die Fertigung und Zustellung dauern ca 4 Wochen. Versicherter Versand mit DHL oder DPD. 

Wenn Du innerhalb von 4 Wochen nach Bestellungsaufgabe keine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen erhältst, kannst Du Dich gerne an uns wenden.

Sonstige EU: 4-6 Wochen. Versicherter Versand mit DHL. 

Retoure

14-tägiges Rückgaberecht

Zauber Lingerie hat eine 14-tägige Geld-Zurück-Garantie auf deine Webshop-Order (ausgenommene Produkte, siehe unten). Bitte retourniere dein Produkt in der Originalverpackung mit Tracking innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (Gültigkeit bestimmt der Poststempel/Versandbestätigung der Rücksendung).

Nach der verstrichenen Frist von 14 Tagen können wir Produkte nicht mehr zurücknehmen!

Versandkosten der Retoure

Die Rückversandkosten müssen vom Kunden getragen werden. Es ist zwingend erforderlich, uns die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, damit wir den Status des Pakets verfolgen und es entgegennehmen können.

Detailbestimmungen 

Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen & inkl. aller Etiketten sein, sonst können wir nicht rückerstatten. Wenn sie verschmutzt retour kommen, können wir eine Reinigung anbieten die wir verrechnen müssen. 

Maßgeschneiderte Lingerie kann nicht zurückgenommen werden. 

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für Bestellungen mit Geschenken

1. Geschenkte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

   • Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthält (z. B. das Amelie Nightwear-Set), beachten Sie bitte, dass solche Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

2. Rückgabe bezahlter Artikel

   • Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben, wird der Wert des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.
   • Den Preis des Geschenks können Sie auf unserer Website einsehen (z. B. der Preis des Amelie Nightwear-Sets beträgt €69.99).

3. Bedingungen für Rückerstattungen

   • Rückerstattungen erfolgen für den Betrag, der nach Abzug des Wertes des Geschenks verbleibt.
   • Zurückgegebene Artikel müssen unseren allgemeinen Rückgaberichtlinien entsprechen (z. B. unbenutzt, in der Originalverpackung).

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte vor der Rückgabe an unseren Kundenservice.